Psychologia i psychiatria

Środki komunikacji

Środki komunikacji - Są to metody kodowania, transformacji i deszyfrowania informacji przesyłanych podczas interakcji komunikacyjnych. Środki komunikacyjne są podzielone na dwa duże bloki: bloki mowy i nie-mowy, tj. komunikacja werbalna i niewerbalna. Mowa jest procesem wykorzystywania języka w celu komunikowania się jednostek. Język jest systemem znaków, którego główną funkcją jest zapewnienie komunikacji ludzi, myślenia, metody wyrażania indywidualnej samoświadomości. Mowa jako metoda komunikacji werbalnej jest równoległym źródłem informacji i sposobem wpływania na partnerów komunikacyjnych.

Język jako środek komunikacji

Środki komunikacji obejmują przede wszystkim język, intonację mowy i ekspresję emocjonalną, mimikę i gesty, postawy.

Język jako środek komunikacji między jednostkami jest ściśle powiązany ze społeczeństwem, jego kulturą i osobami, które w nim żyją i pracują, a jednocześnie używają języka w sposób zróżnicowany i rozległy.

Komunikacja lub komunikacja odnosi się do przekazywania od jednej osoby do drugiej wszelkich informacji o innym celu. Komunikacja jest konsekwencją komunikacyjnej interakcji dwóch lub więcej osób w określonych okolicznościach iw obecności uniwersalnego środka komunikacji.

Głównym środkiem komunikacji człowieka jest język. Celem języka jako mechanizmu komunikacji jest nazywanie jego funkcji komunikacyjnej. Współdziałając ze sobą, jednostki przekazują własne myśli, światopoglądy, emocje i zaburzenia emocjonalne, wpływają na siebie nawzajem w określonym kierunku, osiągają wspólne zrozumienie. Z pomocą języka podmioty interakcji interpersonalnej rozumieją się nawzajem. Umożliwia im organizowanie zbiorowej pracy we wszystkich obszarach działalności człowieka. Język jest siłą, która decyduje o istnieniu, rozwoju jednostek i społeczeństwa jako całości. A funkcja komunikacyjna jest wiodącą funkcją społeczną języka. Nie jest to jednak jego jedyna funkcja. Jego wyspecjalizowane funkcje obejmują funkcje poznawcze, ekspresyjne, nominatywne i akumulacyjne.

Zdolność wyrażania informacji, przekazywania jej i wpływania na rozmówcę nazywana jest ekspresyjną funkcją języka. Ta funkcja jest uważana za jedność ekspresji i tłumaczenia danych, uczuć i przeżyć emocjonalnych, woli mówcy.

Funkcja poznawcza jest powiązana z obecnością w językowych oznakach ludzkiej świadomości. Język jest rodzajem narzędzia świadomości, odzwierciedlającego wyniki aktywności poznawczej jednostki. Lingwistyczne sprzeczki na temat tego, co jest podstawową, umysłową aktywnością lub językiem, prawdopodobnie nigdy się nie zatrzymają. Jedyną prawdziwą propozycją jest stwierdzenie, że język ma nierozerwalny związek z myśleniem, ponieważ ludzkość nie tylko wyraża swoje słowa słowami, ale myśli są formułowane w formie słów - osoba myśli słowami. Funkcja poznawcza psychiki ma na celu uchwycenie efektów aktywności umysłowej i ich wykorzystania w komunikacji. Ta funkcja przyczynia się do poznania świata i jego werbalizacji.

Osoba myśli za pomocą kategorii, aw trakcie poznania odkrywa i nazywa nowe zjawiska i koncepcje dla siebie, która jest mianowniczą funkcją języka. Ma ścisły związek z poznaniem, ponieważ wszystko, czego się nauczyliśmy, musi koniecznie mieć swoje imię. Ma także związek ze zdolnością znaków językowych do dawania znaków rzeczom. To właśnie ta umiejętność pozwala jednostce tworzyć świat symboli. Jednak we współczesnym świecie jest wiele rzeczy, które nie mają nazw.

Funkcja akumulacyjna ma ścisły związek z gromadzeniem i przechowywaniem informacji. W końcu nikomu nie jest tajemnicą, że język istnieje znacznie dłużej niż ludzie i ludzie. Żywym przykładem tego są martwe języki, które przetrwały ich głośniki. Język, niezależnie od tego, czy istnieje dzisiaj, czy nie, zachowuje pamięć pokoleń i wielowiekową historię ludzkości. Rzeczywiście, nawet po utracie mowy ustnej, możesz opanować starożytne pisma i wyciągnąć pewne wnioski na temat przeszłego życia narodu.

Język jest również zdrowy i napisany. Wiodącą formą języka jest jego komponent dźwiękowy. Mogą również istnieć niepisane języki. Kiedy jest tylko pisemna fiksacja i nie ma głosu, język staje się martwy.

Komunikacja niewerbalna

Środki komunikacji ludzi, jak wspomniano powyżej, są słowne, tj. związane z aparatem mowy ludzkiej i niewerbalnym (niewerbalnym). W sytuacjach niedoboru języka (na przykład brak uniwersalnych środków językowych) interakcja interpersonalna może zachodzić za pomocą środków nieosobowych. Wszakże dzięki ich ludzkości komunikuje się od niepamiętnych czasów.

Niewerbalne środki komunikacji pojawiły się znacznie wcześniej niż systemy językowe. Dlatego są czasami nazywani naturalnymi, to znaczy oddanymi ludzkości z natury, a nie ludziom wymyślonym.

Niewerbalne środki komunikacji to: mimika, postawy, różne gesty, styl poruszania się podmiotów, itp. Zastępują one i uzupełniają mowę, przekazują emocjonalny nastrój partnerów w komunikacji. Główną częścią takiej komunikacji staje się ciało ludzkie, które ma szeroki zakres środków i metod przekazywania informacji i zawiera wszystkie kategorie wyrażania siebie przez jednostkę. Psychologowie twierdzą, że prawidłowa interpretacja sygnałów niewerbalnych jest głównym warunkiem skuteczności komunikacji.

Znajomość niewerbalnego „języka” pomaga nie tylko lepiej rozpoznać i zrozumieć partnera, ale także przewidzieć, jakie wrażenie wywiera na niego słyszana informacja, nawet przed momentem jej dubbingu.

Mimikra wywodzi się od greckiego słowa mimikos, co oznacza naśladowanie. Ruch twarzy nazywany jest ruchem mięśni twarzy. Głównym elementem wyrazu twarzy jest kod mimiczny, który jest specjalną kombinacją elementów i elementów twarzy. Takie elementy i części obejmują: położenie warg i brwi, kształt i jasność oczu przekazujących stany emocjonalne itp. Psychologowie zidentyfikowali sześć głównych kodów wyrazu twarzy i wiele niuansów przejścia z jednego kodu na inny. Główne kody mimiczne to: cierpienie, gniew, strach, pogarda, niespodzianka, radość.

Dodatkowym ważnym źródłem danych na temat nastroju i intencji rozmówcy jest ciało podmiotu, jego dynamika lub stan statyczny. Pozycja przetłumaczona z francuskiego oznacza pozycję ciała. Oznacza to mniej lub bardziej stabilną pozycję przestrzenną osoby. Obecnie istnieje ponad tysiąc takich przepisów, których zadowalające lub niedopuszczalne zależy od narodowości, płci, grupy wiekowej, cech kulturowych i preferencji religijnych ludzi. Podstawowa semantyczna istota pozy jako środka komunikacji polega na wyrażaniu otwartości lub bliskości, gotowości do komunikacji lub niedostępności dla niej.

Gesty dzielą się na rytmiczne, emocjonalne, orientacyjne i pomysłowe. Z rytmem mowy związane odpowiednio gesty rytmiczne. Rozróżniają stres logiczny, przyspieszenie lub spowolnienie tempa, miejsce interwałów, czyli wszystko, co jednostka zazwyczaj przekazuje za pomocą intonacji. Na przykład może to być: bicie uderzenia muzycznego stopą, potrząsanie ciałem lub głową itp.
Różnorodne odcienie uczuć przekazują emocjonalne gesty. Większość z nich jest ustawiona w trwałych kombinacjach - idiomy. Na przykład: uderzanie się w czoło oznacza nieoczekiwane zgadywanie lub przypominanie.

Do wyboru obiektów z wielu podobnych, określających ich położenie, kolejność, są gesty wskazujące. Często mowa bez użycia gestu wskazującego staje się całkowicie niezrozumiała. Istnieją pewne typy zwrotów, które wymagają użycia gestów wskazujących. Na przykład, daj mi tę książkę. Można wskazać nie tylko za pomocą rąk i palców, ale także patrząc, kiwając głową, obracając ciało. Orientacyjne ręce są wielowartościowe, tj. w różnych warunkach podobne gesty nabierają zupełnie innych znaczeń. Na przykład, wskazywanie palcami na nadgarstek, gdzie zegarek jest zwykle noszony, może oznaczać pytanie, ile czasu pozostało do końca wykładu, seminarium, pary itp. albo wskazówka, że ​​pozostało niewiele czasu, albo trzeba się spieszyć.

Jeśli brakuje czasu lub nie możesz szybko wyrazić własnych myśli, możesz przedstawić obiekt, zjawisko lub działanie za pomocą gestów graficznych. Zwiększają wpływ na rozmówcę, dając mu jaśniejszy i jaśniejszy obraz tematu rozmowy lub tematu mowy.

Typowe sytuacje komunikacyjne są obsługiwane przez symboliczne gesty. Na przykład możesz powitać kolegę kiwając głową lub machając ręką. Każdy z symbolicznych gestów wybierany jest zgodnie z sytuacją i zależy od płci, kategorii wiekowej, roli społecznej i statusu, poziomu kultury komunikatora.

Kinetyczne środki komunikacji to styl poruszania się podmiotu i chód. Badania psychologiczne pokazują, że stan emocjonalny może wpływać na chód jednostki, w wyniku czego bez zbliżania się do rozmówcy można ocenić potencjalną skuteczność komunikacji.

Niewerbalne środki komunikacji obejmują także środki prozodyczne i pozajęzykowe. Prosodica przetłumaczona z greki oznacza stres lub chór. Oznacza to, że prosodica jest odpowiedzialna za charakterystykę rytmicznej intonacji mowy, taką jak: głośność i wysokość tonu głosu, siła stresu i barwa głosu. Poszczególne cechy prozodyczne u jednostki określone przez naturę, ale wiele można poprawić za pomocą systematycznej pracy. Zewnętrzne środki komunikacji są ściśle powiązane z prozodią. Należą do nich: przerwy, westchnienia, kaszel, śmiech, płacz itp. Prosodyczne i pozajęzykowe niewerbalne środki komunikacji regulują przepływ mowy. Uzupełniają, a jednocześnie zachowują komunikację językową, zastępują i zapowiadają mowę, demonstrują stany emocjonalne.

Dynamiczne akcenty ciała, w postaci klaskania na plecach, ramionach, kolanach, uściskach dłoni, pocałunkach, nazywane są taktycznymi środkami komunikacji. Wybór jednej formy środków przyjmujących zależy od wielu czynników, takich jak: narodowość, płeć, wiek, stopień znajomości, status społeczny.

Proksemiczne środki komunikacji polegają na odległości, którą rozmówcy wykorzystują między sobą. Antropolog E. Hall przedstawił główne obszary komfortu interakcji międzyludzkich. Ich odległość zależy od stopnia bliskości jednostek względem siebie.

Intymna odległość jest przeznaczona do komunikowania się z bliskimi osobami i krewnymi i powoduje odstęp od kontaktu do 45 cm.

Osobisty dystans jest przeznaczony do komunikacji ze znanymi tematami i waha się od 45 cm do 1,20 m.

Dystans społeczny jest przeznaczony do oficjalnej komunikacji i komunikacji z nieznajomymi i wynosi od 1,20 do 4 m.

Odległość publiczna jest przeznaczona do komunikacji z publicznością i waha się od 4 m do 7,5 m.

Naruszenie ustalonych granic w pewnych warunkach komunikacji może spowodować zamieszanie, nieporozumienie, a nawet doprowadzić do sytuacji konfliktowej.

Komunikacja werbalna

Środki komunikacji obejmują przede wszystkim mowę jako źródło informacji, sposób oddziaływania na rozmówcę, komunikację za pomocą słów, wymianę informacji.

Słowne środki komunikacji to interakcja stron za pomocą słów i realizowana jest za pomocą systemów znakowych. Trzonem takich systemów jest język. Języki jako systemy znakowe są najlepszym sposobem wyrażania ludzkiej myśli i środków komunikacji. Język znajduje swoje własne ucieleśnienie w mowie. Tak więc język jest obecny w jednostkach stabilnie w stanie możliwości. Pojęcie „mowy” jest używane w kilku znaczeniach. Pierwsze znaczenie polega na prezentacji mowy jako jednego z rodzajów komunikacyjnej interakcji osobowości. To znaczy w tym sensie mowa jest specyficzną działalnością jednostki, która jest wyrażana ustnie lub na piśmie. Ponadto mowa odnosi się do wyników działań, które zależą od okoliczności i zadań komunikacji. Na przykład mowa biznesowa lub oficjalna.

Mowa różni się od języka tym, że ma konkretność, oryginalność, znaczenie, aktywność, rozwija się w czasie, odbywa się w przestrzeni. Również mowa, w przeciwieństwie do systemu językowego, jest znacznie mniej konserwatywna, ale bardziej dynamiczna i mobilna. Odzwierciedla doświadczenie mówcy, zależy od kontekstu i warunków, jest zmienny, a także może być spontaniczny i nieuporządkowany.

Każda fraza w trakcie komunikacji odgrywa jedną lub inną rolę - nawiązanie kontaktu, przyciągnięcie zainteresowania i uwagi, nadawanie wiadomości itp. Szczególne role niektórych fraz można połączyć w ogólne, zwane funkcjami mowy.

Źródłem danych do komunikacji werbalnej jest osoba, która wypowiada lub pisze informacje. Kanał informacji to urządzenie głosowe osoby, która przesyła wiadomość. Kodem w przypadku komunikacji werbalnej jest mowa. Jednocześnie kodowanie to przekształcenie informacji w jednostki języka, a dekodowanie jest odwrotnym procesem rozumienia i rozumienia replik. Wybór kodu w tłumaczeniu komunikacji werbalnej odbywa się przede wszystkim automatycznie. Zasadniczo ten kod jest rodzimym językiem tematu mówienia. Jednak wraz z tym kod może być również postrzegany jako środek szyfrowania informacji.

Kolejnym najważniejszym niuansem wzorca komunikacji werbalnej jest zniekształcenie i zakłócenia. Zniekształcenia mogą wynikać z powodów językowych, pozaluzjologicznych i akustyczno-wymowy lub z graficznego wyglądu informacji, gdy są napisane. Zniekształcenia językowe wiążą się z brakiem jasności wypowiedzi, nieprawidłową składnią, nadmierną złożonością komunikatu itp.

Zakłócenia pozajęzykowe wynikają z „bagażu” wiedzy odbiorcy wiadomości. Ponadto wielu psychologów twierdzi, że mechanizmy ochronne psychiki jednostki wybierają takie informacje, które będą odpowiadać skłonnościom jednostki i nie będą postrzegać informacji sprzecznych z punktem widzenia i poglądami osoby. Aby zapewnić informacje o odporności na zakłócenia, każdy komunikat powinien być nieco zbędny. Nadmiar informacji nazywa się całkowitym lub częściowym powtórzeniem informacji, któremu towarzyszy otrzymywanie nowych wiadomości i ma na celu kontrolowanie i korygowanie ludzkich pojęć. Uważa się, że redundancja w komunikacji powinna wynosić co najmniej 50% i nie więcej niż 95% „bagażu” wiedzy w omawianym obszarze.

Ważną cechą komunikacji werbalnej jest wartość, przez którą rozumiane są nowe informacje uzyskane z implementacji informatywności zawartej w znaku językowym. Nowość i niespodzianka decydują o wartości znaczącej wiadomości.

Wyróżnia się komunikację dialogową i monologiczną, w zależności od kierunku przepływu mowy w komunikacji. Dialog jest formą mowy, która zawiera wymianę zwrotów i charakteryzuje się zależnością od warunków mowy, ze względu na wcześniejsze wskazówki, niewielki stopień organizacji.

W komunikacji werbalnej szczególną pozycję zajmuje indywidualne odkrywanie i wspieranie potencjału partnera. Umiejętność pięknego mówienia i życzliwości ma siłę przyciągania i tworzy warunki do tworzenia relacji z podmiotami opartymi na wzajemnym usposobieniu, co jest konieczne dla psychologicznie korzystnego klimatu w grupach społecznych.

Mowa jako środek komunikacji

Główną funkcją mowy jednostki jest zapewnienie myślenia. Mowa jest rodzajem instrumentu aktywności umysłowej. Jest to historycznie ustalona forma komunikacyjnych interakcji poprzez konstrukcje językowe. Słowo to jest główną strukturalną jednostką systemów językowych. Słowo jako pojęcie obejmuje znacznie więcej informacji, danych, niż samo w sobie zawiera elementarną kombinację dźwięków.

Proces formowania myśli za pomocą słów i ich rozumienia nieuchronnie powoduje deformację obciążenia semantycznego wiadomości. Jednak osoby nadal się rozumieją. Осмысление неизменно поддается корректировке, так как средства общения людей - это не просто трансляция информации, знаний, сообщений посредством вербальных и невербальных инструментов, а обмен данными, который предполагает обратную связь.

Реплики без ориентирования на партнера по коммуникации носят форму монолога. Podczas monologowania wiadomości nadawanych ilość utraconych informacji może sięgać od 50% do 80% ilości oryginalnych informacji. Psychologowie twierdzą, że dialog jest najskuteczniejszą formą komunikacji. Zakłada swobodne i płynne posiadanie mowy, umiejętność odróżniania szczerych i uczciwych odpowiedzi od nieprawdziwych i wymijających, wrażliwość na sygnały niemówiące.

Podstawą komunikacji dialogowej jest zdolność i umiejętność zadawania pytań sobie i pozostałym podmiotom procesu komunikacji. W porównaniu z komunikacją monologiczną, komunikacja dialogowa jest uważana za bardziej skuteczną. W końcu o wiele skuteczniejsze będzie przekształcenie własnych pomysłów w pytania i przeprowadzenie ich aprobaty w rozmowie z towarzyszami i kolegami. Korzystanie z pytań pozwala zrozumieć, czy pomysły mówcy są obsługiwane, czy nie. Sam fakt pytania pokazuje chęć wzięcia udziału w interakcjach komunikacyjnych, zapewniając im dalszy kierunek i pogłębienie.

Każda interakcja jest nie do pomyślenia bez przestrzegania zasad etykiety werbalnej, która jest związana z formami i stylem mowy, słownictwem.

Wiadomości rozgłoszeniowe mogą mieć różne formy. Informacje mogą być przekazywane w formie rozmowy, rozmowy, wykładu, a nawet sporu.

Mowa jako środek komunikacji jest głównym, specyficznym tylko dla ludzi sposobem komunikacji. Jest on głównie podzielony na wewnętrzną - mentalną rozmowę jednostki z samym sobą, za pomocą której rozumiana jest motywacja jego zachowania, a zewnętrzna, tj. skierowane do rozmówcy. Mowa wewnętrzna jest podstawą mowy zewnętrznej. Transformacja istoty mowy wewnętrznej jest zewnętrznie związana z pojawieniem się trudności w wypowiadaniu się na głos. Mowa skierowana na zewnątrz jest ustna i pisana.

Gra jako środek komunikacji

Gra od niepamiętnych czasów była uważana za uniwersalny środek nauki, rozwoju i rekreacji. Zabawa jako nieproduktywna aktywność jednostek przynosi emocjonalne podniecenie, przyjemność z procesu swobodnego wyrażania fizycznych i psychicznych sił jednostki.

Gra jest rodzajem szkoły relacji społecznych, w której jednostka rozumie standardy zachowań społecznych i kulturowych.

Gra jako środek komunikacji jest uważana za podstawową działalność nie tylko dla dzieci, ale także w starszym wieku. Tylko biorąc pod uwagę indywidualne cechy osobowości, gra może uzyskać nieco inny kierunek. Z jego pomocą ma miejsce rozwój zdolności komunikacyjnych, ich projekcja na naśladująco stworzone okoliczności interakcji istniejącej w realnym świecie.

Gry nie tylko przyczyniają się do rozwoju i wyrażania własnych umiejętności komunikacyjnych i umiejętności, ale także pomagają poprawić pojawiające się sytuacje problemowe i trudności komunikacyjne. Zrozumienie siebie nawzajem jest jednym z ostrych problemów, które pojawiają się przez cały okres życia człowieka.

Gra jako środek komunikacji pozwala nastolatkowi budować system relacji międzyludzkich, osobistych interakcji, aby pokazać ich cechy przywódcze i zdolności. Stanowi solidny fundament dla dalszego rozwoju dzieci. Gra jest symulacją przyszłych sytuacji, warunków, okoliczności, z którymi jednostki mogą się spotkać w prawdziwym życiu.

Zdolność jednostki do podejmowania niezależnych, niezależnych decyzji w celu obrony własnej pozycji jest rozwijana dzięki doświadczeniu posłuszeństwa zdobytemu w grach i graniu różnych ról społecznych i sytuacji. W końcu gra to ciągła zmiana pozycji. Zdolność do prawidłowego zachowania się w określonych rolach, tworzy odpowiednią samoocenę wśród jednostek, zdolność rozpoznawania i postrzegania ich rzeczywistej pozycji w systemie interakcji komunikacyjnych, co rozwija elastyczność percepcji i komunikacji, empatię, szybkie przełączanie się z jednej czynności na drugą. W trakcie gry dzieci w pewnym sensie absorbują doświadczenie komunikacyjnej interakcji bardziej dorosłych towarzyszy.

Gra jako środek komunikacji ma na celu wypracowanie własnego punktu widzenia w różnych kwestiach. Pomaga dziecku w rozsądny sposób doprowadzić do „sprawiedliwości” własnej pozycji.

Rozwój narzędzi komunikacyjnych

Werbalne i niewerbalne środki komunikacji rozwijają się w kilku kierunkach. Tworzą się organy, które są specjalnymi środkami komunikacji, na przykład rękami, wargami - przede wszystkim. W procesie rozwoju ontogenetycznego następuje rozwój ekspresyjnych konfiguracji ruchów, a mianowicie wszelkiego rodzaju gestów, pantomimiki, mimiki itp. - to druga rzecz. Po trzecie, ma miejsce wynalazek i zastosowanie systemów znakowych, które są środkami do szyfrowania i przesyłania wiadomości. Po czwarte, odbywa się rozwój i ulepszanie narzędzi technicznych do przechowywania, przekształcania i przesyłania informacji wykorzystywanych w interakcjach komunikacyjnych ludzi, a mianowicie nadawania, drukowania, telefonu, telewizji itp.

Przekształcenie istoty, zadań i środków komunikacji człowieka ma charakter historyczny, podczas gdy produkcja komunikacji u zwierząt wynika z naturalnego przebiegu biologicznego procesu ewolucyjnego.

Już po 3 miesiącach dzieci odkrywają zdolność do emocjonalnego komunikowania się z jednostkami, a do roku ich ekspresja jest tak bogata i wyraźna, że ​​pozwala im szybko zrozumieć narzędzia komunikacji werbalnej i używać mowy dźwiękowej.

Rozwój środków komunikacji zachodzi jako formacja mowy, która umożliwia zróżnicowanie istoty przekazywanych i odbieranych wiadomości podczas komunikacji, a w wyniku postępu nauki dziecko zaczyna korzystać z różnych środków relacji komunikacyjnych. W rezultacie wzbogacają się instrumentalne aspekty komunikacji.

W przyszłości kształtowanie komunikacji wygląda jak stopniowa akumulacja przez jednostkę kultury interakcji komunikacyjnej na podstawie refleksji, odwrotnego połączenia i samoregulacji.

Środki komunikacji biznesowej

Komunikacja biznesowa to złożony i zróżnicowany proces nawiązywania i dalszego rozwoju kontaktów zawodowych i biznesowych między podmiotami, które powstają w wyniku pojawiających się potrzeb wspólnych działań i obejmują wymianę informacji i doświadczeń.

Komunikacja biznesowa jest dziś uważana za najbardziej rozpowszechniony rodzaj interakcji społecznej. Zaczyna się od wyglądu. Zgodność z obrazem w całym miejscu i czasie to rodzaj wizytówki osoby, prezentacja jej sukcesu i profesjonalizmu.

Wizerunek jako środek komunikacji biznesowej jest najważniejszym aspektem wszelkich zawodowych interakcji komunikacyjnych między aktorami. Nakładane są na niego specjalne wymagania, w tym obowiązkowa zgodność specyfiki działalności, czasu i miejsca komunikacji biznesowej. Musi on świadczyć o rzetelności, kompetencjach i inteligencji jednostki, pozostawić jedynie pozytywne wrażenie partnera i przynieść szacunek i zaufanie rozmówcy.

Tworząc własny obraz, należy wziąć pod uwagę kilka rodzajów cech: naturalną, przekazywaną przez wychowanie i edukację, nabytą przez życie i doświadczenie zawodowe. Naturalne cechy obejmują towarzyskość jednostki, empatię, refleksyjność i elokwencję. Szczepione wykształcenie i cechy wychowawcze obejmują wytyczne moralne, zdrowie psychiczne i zestaw narzędzi komunikacyjnych.

Obraz jako środek komunikacji biznesowej powstaje początkowo z drobiazgów - różnych akcesoriów, takich jak pasek, telefon, zegarki, obyczaje i możliwość bezpośredniego mówienia i aktywnego słuchania rozmówcy.

Logiczno-semantyczny składnik komunikacji biznesowej tworzy komunikację za pomocą środków werbalnych i niewerbalnych, które uzupełniają rozmowę. Zawiera dwa powiązane ze sobą procesy: wytwarzanie wiadomości przez rozmówcę i ich postrzeganie informacji. Środki komunikacji werbalnej to mowa i jej znaczenie. Składa się ze słów i może być ustna lub pisemna.

Środki niewerbalnej komunikacji biznesowej obejmują te same narzędzia komunikacji, co w przypadku innych rodzajów interakcji międzyludzkich, a mianowicie: mimika, gesty, kontakty wizualne, pro-tematyczne, para- i ekstra-lingwistyczne.

Obejrzyj film: Wspólny bilet na wszystkie środki komunikacji (Listopad 2019).

Загрузка...