Psychologia i psychiatria

Etapy konfliktu

Etapy konfliktu. Socjologowie twierdzą, że interakcja konfliktowa jest normalnym stanem społeczeństwa. Wszakże każde społeczeństwo, niezależnie od epoki, charakteryzuje się obecnością sytuacji konfrontacyjnych. Nawet jeśli interakcje międzyludzkie są harmonijne i oparte na wzajemnym zrozumieniu, starcia są nieuniknione. Aby konfrontacje nie zniszczyły życia społeczeństwa, aby interakcja społeczna była odpowiednia, konieczne jest poznanie głównych etapów rozwoju konfliktu, co pomoże zidentyfikować czas pojawienia się konfrontacji, skutecznie wygładzić ostre zakręty w sporach i nieporozumieniach. Większość psychologów zaleca stosowanie konfrontacji jako źródła samokształcenia i doświadczenia życiowego. Analiza sytuacji konfliktu pozwala dowiedzieć się więcej o własnej osobie, podmiotach zaangażowanych w konfrontację i sytuacji, która wywołała konfrontację.

Etapy konfliktu

Zwyczajowo rozróżnia się cztery koncepcje etapu rozwoju konfliktu: etap przed konfliktem, sam konflikt, etap rozwiązywania konfliktów i etap po konflikcie.

Tak więc główne etapy konfliktu: etap przed konfliktem. Zaczyna się od sytuacji sprzed konfliktu, ponieważ każda konfrontacja jest najpierw poprzedzona wzrostem napięcia w interakcji potencjalnych podmiotów procesu konfliktu, sprowokowanego przez pewne sprzeczności. W tym przypadku nie wszystkie sprzeczności i nie zawsze prowadzą do powstania konfliktu. Tylko te różnice pociągają za sobą proces konfliktowy, który jest uznawany przez podmioty konfrontacji jako opozycja celów, interesów i wartości. Napięcie to psychologiczny stan jednostek, który jest ukryty aż do początku procesu konfliktu.

Niezadowolenie jest uważane za jeden z kluczowych czynników powodujących konflikty.

Nagromadzenie niezadowolenia ze względu na status quo lub rozwój wydarzeń prowadzi do wzrostu napięcia. Potencjalny podmiot konfliktu, niezadowolony z obiektywnie ukształtowanego stanu rzeczy, znajduje rzekomych i prawdziwych winowajców jego niezadowolenia. Jednocześnie podmioty kolizji konfliktowej doświadczają zrozumienia nierozwiązywalności konfrontacji, która powstała w wyniku zwykłych metod interakcji. W ten sposób sytuacja problemowa stopniowo przekształca się w wyraźną kolizję. Jednocześnie kontrowersyjna sytuacja istnieje przez długi czas niezależnie od warunków subiektywno-obiektywnych, bez przekształcania się bezpośrednio w konflikt. Aby proces konfliktu się rozpoczął, potrzebne jest zdarzenie, czyli formalny pretekst do wystąpienia bezpośredniej kolizji uczestników. Incydent może wystąpić losowo lub być wywołany przez opozycję konfliktu. Co więcej, może być wynikiem naturalnego przebiegu zdarzeń.

Sytuacja konfliktowa jako etap rozwoju konfliktu nie zawsze jest ujawniana, ponieważ często kolizja może rozpocząć się bezpośrednio od zderzenia stron, innymi słowy, zaczyna się od incydentu.

Zgodnie z naturą pochodzenia wyróżnia się cztery rodzaje sytuacji konfliktowych: obiektywnie ukierunkowane i nieokreślone, subiektywnie skoncentrowane i nieokreślone.

Sytuacja konfliktowa, jako etap konfliktu, jest tworzony przez jednego przeciwnika lub kilku uczestników interakcji i najczęściej jest warunkiem powstania procesu konfliktowego.

Jak wspomniano powyżej, w przypadku wystąpienia natychmiastowej kolizji konieczna jest obecność zdarzenia wraz z sytuacją konfrontacyjną. Jednocześnie sytuacja konfrontacji rodzi się przed incydentem (incydentem). Można go formować obiektywnie, to znaczy poza pragnieniem ludzi, i subiektywnie, z powodu motywów zachowania, świadomych aspiracji przeciwnych uczestników.

Główne etapy rozwoju konfliktu to sam konflikt.

Początek pozornej konfrontacji uczestników jest konsekwencją opartego na konflikcie stylu reakcji behawioralnej, który odnosi się do działań skierowanych przeciwko konfrontującej się stronie w celu zajęcia, zatrzymania przedmiotu sporu lub zmuszenia przeciwnika do zmiany zamiarów lub zrzeczenia się ich.

Istnieją cztery formy stylu konfliktu zachowania:

- styl wyzwania lub aktywnego konfliktu;

- odpowiedź na wyzwanie lub styl pasywnego konfliktu;

- model kompromisu konfliktowego;

- zachowanie kompromisowe.

Konfrontacja nabiera własnej logiki i rozwoju w zależności od problematycznej postawy i stylu sprzecznych zachowań uczestników. Rozwijająca się konfrontacja charakteryzuje się tendencją do tworzenia dodatkowych powodów dla własnego pogorszenia i wzrostu. Dlatego każda konfrontacja ma swoje własne etapy dynamiki konfliktu i jest do pewnego stopnia wyjątkowa.

Konfrontacja może rozwijać się w dwóch scenariuszach: wejść w fazę eskalacji lub przekazać ją. Innymi słowy, dynamika kolizji na etapie konfliktu jest oznaczona terminem eskalacji, który charakteryzuje się wzrostem destrukcyjnych działań stron przeciwnych. Eskalacja konfliktu może często prowadzić do nieodwracalnych konsekwencji.

Zwykle istnieją trzy główne etapy dynamiki konfliktu, które prowadzą do tego etapu:

- eskalacja sprzeciwu z formy ukrytej w otwarte starcie przeciwników;

- dalszy wzrost (eskalacja) konfliktu;

- Konfrontacja osiąga swój szczyt i przybiera formę wojny ogólnej, w której nie stronią od żadnych środków.

Na ostatnim etapie konfliktu rozwój przebiega następująco: sprzeczni uczestnicy „zapominają” o prawdziwych przyczynach konfliktu. Dla nich głównym celem jest spowodowanie maksymalnych obrażeń przeciwnikowi.

Głównymi etapami rozwoju konfliktu jest rozwiązanie konfrontacji.

Intensywność i czas trwania konfrontacji zależy od różnych warunków i czynników. Na pewnym etapie konfrontacji przeciwnych uczestników opinia o ich własnym potencjale i możliwościach przeciwnika może się znacząco zmienić. Oznacza to, że nadszedł czas na „ponowną ocenę wartości”, ze względu na zaktualizowaną, wynikającą z konfliktu, relację, świadomość wygórowanego „kosztu” sukcesu lub niemożności osiągnięcia celów. To popycha przeciwników do transformacji taktyki i stylu konfliktu. Na tym etapie jedna ze stron przeciwnych lub obie starają się znaleźć sposób na rozwiązanie sytuacji problemowej, w wyniku czego intensywność walki z reguły maleje. W tym miejscu rozpoczyna się proces zakończenia konfliktu. Nie wyklucza to jednak nowego pogorszenia.

Ostatnim etapem konfrontacji jest konflikt.

Bezpośrednie zakończenie konfrontacji przeciwników nie zawsze oznacza całkowite rozwiązanie konfrontacji. Pod wieloma względami stopień zadowolenia uczestników konfliktu lub niezadowolenia uczestników z „zawartych porozumień pokojowych” charakteryzuje się zależnością od następujących przepisów:

- czy cel, do którego dąży konflikt, został osiągnięty i czy jest on zadowolony;

- za pomocą jakich środków i metod prowadzono konfrontację;

- jak wielkie są szkody stron (na przykład materiały);

- jak wysoki jest stopień naruszenia godności przeciwników;

- czy możliwe było wyeliminowanie stresu emocjonalnego uczestników podczas zawarcia pokoju;

- jakie metody były podstawą interakcji negocjacyjnej;

- o ile było możliwe koordynowanie interesów uczestników;

- czy rozwiązanie kompromisowe zostało narzucone w wyniku przymusu lub było wynikiem wzajemnego znalezienia sposobu rozwiązania kolizji;

- jaka jest reakcja środowiska społecznego na skutki konfliktu.

Etapy konfliktu społecznego

Biorąc bezpośredni udział w konfrontacji, raczej trudno jest oderwać się i myśleć o czymś innym, ponieważ często rozbieżności poglądów mogą być dość ostre. Jednocześnie obserwatorzy konfrontacji mogą łatwo zidentyfikować główne etapy konfliktu społecznego. Socjologowie zazwyczaj nie zgadzają się co do liczby etapów społecznej opozycji. Ale wszystkie są podobne w definicji konfrontacji społecznej. W wąskim znaczeniu konfrontacja społeczna nazywana jest konfrontacją, spowodowaną nieporozumieniami społeczności społecznych w uzasadnianiu aktywności zawodowej, ogólnie pogorszeniem stanu ekonomicznego i statusu lub w porównaniu z innymi zespołami, obniżeniem poziomu zadowolenia ze wspólnych działań. Charakterystyczną cechą opozycji społecznej jest istnienie przedmiotu konfrontacji, którego posiadanie wiąże się z frustracją osób zaangażowanych w konfrontację społeczną.

Główne etapy konfliktu społecznego: utajony (ukryty wzrost niezadowolenia), szczyt napięcia społecznego (wyraźny wyraz sprzeciwu, aktywne działania uczestników), rozwiązanie zderzenia (zmniejszenie napięcia społecznego przez przezwyciężenie kryzysu).

Utajony etap oznacza początek konfliktu. Często jest nawet niewidoczny dla przypadkowego obserwatora. Wszystkie działania tego etapu rozwijają się na poziomie społecznym i psychologicznym.

Przykłady etapu konfliktu to generowanie (rozmowy w palarniach lub gabinetach). Wzrost tej fazy można prześledzić poprzez szereg pośrednich znaków. Na ukrytym etapie konfliktu przykłady symptomów obejmują: wzrost liczby absencji i zwolnień.

Ten etap może być dość długi.

Faza szczytowa jest krytycznym punktem konfrontacji. U szczytu konfliktu interakcja między przeciwnymi stronami osiąga skrajną ostrość i intensywność. Ważne jest, aby być w stanie zidentyfikować ten punkt, ponieważ sytuacja konfrontacji po jej szczycie jest z reguły do ​​opanowania. Jednocześnie socjologowie twierdzą, że zakłócanie kolizji w szczytowej fazie jest bezużyteczne, często nawet niebezpieczne.

Na szczytowym etapie konfliktu przykłady obejmują: masowe powstania zbrojne, terytorialne podziały władzy, strajki.

Wygaśnięcie konfrontacji następuje w wyniku wyczerpania zasobów jednej z zaangażowanych stron lub osiągnięcia porozumienia.

Etapy rozwiązywania konfliktów

Konfrontacja społeczna będzie obserwowana, dopóki nie będą oczywiste i jasne warunki jej ukończenia. Zewnętrznym znakiem zakończenia konfliktu może być koniec incydentu, co oznacza zakończenie konfliktu między podmiotami konfrontacji. Zakończenie interakcji konfliktowej jest uważane za konieczny, ale nie wystarczający warunek wyginięcia konfrontacji. Ponieważ w pewnych okolicznościach wymarły konflikt może się ponownie zapalić. Innymi słowy, sytuacja nie trwa do końca rozwiązanego konfliktu, który prowokuje jego odnowienie na tej samej podstawie lub z powodu nowej przyczyny.

Jednak niepełne rozwiązanie konfrontacji nie może być uznane za wadliwe działanie. Często jest to uwarunkowane obiektywnie, ponieważ nie każde zderzenie jest rozwiązywane przy pierwszej próbie i na zawsze. Przeciwnie, ludzka egzystencja jest wypełniona konfliktami, które są rozwiązywane tymczasowo lub częściowo.

Koncepcje etapu konfliktu umożliwiają podmiotom opozycji zarysowanie najbardziej odpowiedniego modelu behawioralnego.

Etap rozwiązywania konfrontacji obejmuje następujące zmiany w rozwoju sytuacji:

- wyraźna wyższość jednego podmiotu interakcji pozwala mu narzucić przeciwnikowi własne warunki zakończenia kolizji;

- walka może trwać do kapitulacji jednego z uczestników;

- z powodu braku zasobów walka nabiera długiej, powolnej natury;

- wykorzystując wszystkie zasoby, bez identyfikowania niekwestionowanego zwycięzcy, podmioty ustępują;

- konfrontacja może zostać zakończona pod presją strony trzeciej.

Etap rozwiązywania konfliktowych interakcji z możliwością regulacji konfrontacji może, a nawet powinien się rozpocząć przed wybuchem konfliktu. W tym celu zaleca się stosowanie następujących form konstruktywnej rezolucji: dyskusja zbiorowa, negocjacje itp.

Istnieje wiele sposobów konstruktywnego konfrontacji. W większości metody te mają na celu modyfikację samej sytuacji konfrontacji, a także mają wpływ na podmioty konfliktu lub zmiany cech obiektu konfliktu.

Obejrzyj film: Konflikt i co dalej? (Grudzień 2019).

Загрузка...